尊敬的顾客，首先非常感谢您，选用北京艾尔伦自动化技术有限公司的产品，为更好地保障您的权益，请您认真阅读本条款。

我公司根据国家的有关规定，对本公司产品提供“一年保修"的售后服务。

我公司为您提供服务的具体办法是：

1、设备质量保证期为设备安装调试验收合格投入运行后12个月。质保期内非买方原因造成的设备损坏的经济损失由我方承担。

2、在设备验收后运行的12个月内，我方负责免费保修。

3、如需到制造厂培训，我方免费提供在我方培训中心的操作和维修培训，保证操作人员熟练掌握设备性能,并能独立操作设备。

4、在仪器仪表发生故障时,我方在接到通知12小时内给予处理方案，如返厂维修或调换，三个工作日内解决问题。

5、在系统设备发生故障时,我方在接到通知12小时内给予处理方案，72小时内赶到现场解决问题；如果出现紧急事故时，供货方一定在接到通知后以最快方式抵达现场解决问题。

 

请您留意以下情况不属于免费服务范围：

1)未按产品说明书的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

2)不能提供产品保修卡、购货发票或有涂改痕迹的；

3)私自对产品进行改造、拆装或维修而发生的故障；

4)不正当操作等人为原因造成物理损坏或外界条件变化而发生的故障，如接通高电压、外加强力、高空跌落、进水、电路板损坏等；

5)超出保修期。

声明：

1)如本条款之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行；

2)本条款之修订、解释权归北京艾尔伦自动化技术有限公司所有。

3)签订合同时，按合同承诺执行。